187 Assistenza

187 Assistenza هو أداة شاملة مصممة لإدارة إعدادات مودم TIM والحصول على المساعدة التقنية لمختلف الخدمات. توفر هذه المنصة للمستخدمين الراحة في مراقبة وضبط مودمهم المنزلي من مواقع قريبة وبعيدة باستخدام بيانات تسجيل دخول MyTIM التي يمكن تأمينها عبر بصمة الإصبع للوصول.

الغرض الرئيسي من هذه الخدمة هو تقديم وسيلة فعالة لمستخدمي TIM لمراقبة اتصالهم الثابت، وإجراء اختبارات سرعة، والتحقق من إمكانية الوصول للخدمة. توفر مجموعة من ميزات إدارة المودم، مما يسمح للمستخدمين بتحديث، إعادة تشغيل، وتكوين إعدادات Wi-Fi لمودم TIM الخاص بهم. بالإضافة إلى ذلك، تسهل هذه التطبيق تحسين شبكات Wi-Fi، بما في ذلك إدارة تفعيلها، والتعامل مع شبكات الضيوف، وتقييم جودة وتغطية Wi-Fi. ومن اللافت أن هناك وظيفة نسخ احتياطي/استعادة لإعدادات Wi-Fi وإمكانية مشاركة رمز الاستجابة السريعة QR لشبكة Wi-Fi للوصول السهل.

بالنسبة لأولئك الذين يسعون لتحسين توزيع الشبكة داخل منازلهم، تساعد هذه الأداة في التحقق من توصيلات مكررات Wi-Fi من TIM وتخطيط الوضع المثالي لضمان قوة الإشارة الأفضل. ميزة مدروسة هي خدمة WiFi Plus، التي تراقب باستمرار أداء شبكة Wi-Fi وتقدم اقتراحات التحسين.

إدارة الأجهزة المتصلة هي أيضًا عملية فعالة عبر هذه المنصة، حيث تتيح التحكم في الأجهزة المتصلة، واستخدام Wake on LAN للأجهزة المتصلة عبر إيثرنت، وتنظيم الأجهزة غرفة بغرفة من خلال مخطط منزلي. يمكن للمستخدمين إدارة خدمات مشاركة USB والمحتوى على أقراص USB، بالإضافة إلى مراقبة حالة خدمات الصوت على خطوط الألياف.

قائمة "المساعدة" في التطبيق قيمة للغاية لتشخيص مشاكل الخطوط، والتعامل مع استكشاف أخطاء الانترنت، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وخدمات التلفزيون مثل TIMvision، وتوفير تحديثات عن انقطاعات الشبكة الثابتة. تدعم المستخدمين في تتبع حالة تقاريرهم التقنية وتقديم المساعدة عبر Angie، المساعد الرقمي لـTIM.

للحصول على دعم إضافي، يحتوي قسم "أخرى" على أدلة تقنية، فيديوهات، وروابط مباشرة إلى خدمات TIM الأخرى، بالإضافة إلى محدد مواقع المتاجر وأداة تهيئة Wi-Fi مبسطة باستخدام ماسح QR Code.

واستكمالاً للتصميم السهل الاستخدام، تتوافق الأداة مع هواتف/أجهزة لوحية تعمل بنظام Android بغض النظر عن مشغل الهاتف المحمول، ويحتاج المستخدمون فقط إلى خط أرضي من TIM لاستخدامها. علاوة على ذلك، فإن سياسة الخصوصية وشروط الترخيص متاحة من خلال قائمة الإعدادات لأولئك الذين يرغبون في مراجعتها.